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發(fā)布時間:2017/10/9 閱讀:4206次 【背景色 -              
一、無論是中小企業(yè)客戶還是個人客戶,創(chuàng)贏會計客服人員首先要與客戶進行直接業(yè)務接洽,在線咨詢或電話交流,中小企業(yè)客戶,創(chuàng)贏會計提供上門服務;
二、個人客戶或公司客戶與社保益公司簽訂正式的人事代理服務合同;
三、創(chuàng)贏會計客服人員與客戶聯(lián)系社保開戶和人員增減變化情況;
四、客戶準備好辦理業(yè)務所需的材料交予創(chuàng)贏會計公司客服人員;
五、創(chuàng)贏會計公司在2個工作日內(nèi)根據(jù)簽約時達成的服務項目為客戶服務;
六、創(chuàng)贏會計客服人員根據(jù)政府部門規(guī)定的相關業(yè)務辦理時間按時辦理各項業(yè)務工作。每個月為客戶出具繳費記錄,每年的5月份為客戶統(tǒng)一出具個人賬戶對帳單,通過電子郵件發(fā)給客戶;
七、每月創(chuàng)贏會計公司進行客戶服務跟蹤調(diào)查,實行形式:調(diào)查表跟蹤或電話溝通,對客服人員服務質(zhì)量進行調(diào)查。
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